Besöksadress:

Konsertteatern Köpmangatan 9.

Telefonbokning:

060-15 54 00

Öppettider:

Öppettider (Hösten 2021) Måndag - Fredag 11:00-14:00 Helgdagar stängt

Information

Information gällande Covid 19

Från den 12 januari 2022 har nya restriktioner införts gällande offentliga tillställningar och allmänna sammankomster.
Vid inomhusevenemang med deltagare på fler än 50 personer skall deltagaren uppvisa vaccinationsbevis tillsammans med legitimation. Detta i kombination med anvisade sittplatser på max 8 personer per sällskap och ett avstånd på 1 meter mellan sällskapen.

ATT BESÖKA ETT EVENEMANG
Vid inomhusevenemang med deltagare på fler än 50 personer skall deltagaren uppvisa vaccinationsbevis tillsammans med legitimation i entrén om du är 18 år eller äldre.
Tänk på att hämta ditt digitala Vaccinationsbevis innan du besöker arenan. För er som inte har möjlighet att hämta ett digitalt vaccinationsbevis behöver ni beställa ert bevis i god tid innan ert evenemangsbesök.

Folkhälsomyndighetens rekommendation sedan den 7 september löd att de som ej hunnit vaccinera sig skulle ta det fortsatt försiktigt och undvika trängsel – även efter den 29 september då restriktionerna släpptes. Vi räknar med att du som köpt biljetter är vaccinerad, eller hinner vaccinera dig och få ditt vaccinationsbevis innan evenemanget äger rum.

På vissa evenemang har arrangören lagt ut information om vad som gäller för ditt evenemang. Finner du ingen information under evenemanget godkänns normalt sett inte återbetalningar.

VID BESÖK PÅ ARENORNA
På Konsertteatern, Sveateatern samt Sundsvalls Teater öppnas dörrarna till Foajéerna 1 timme innan föreställning. På Tonhallen öppnar dörrarna till Foajén 1 tim. och 15 minuter innan föreställning.
Var uppmärksam på de förhållningsregler som gäller på arenorna och respektera publikvärdarnas instruktioner. Glöm inte att hålla avståndet för din egen och de andra evenemangsbesökarna skull.
Kom i god tid. Insläppen till evenemangen kommer att ta längre tid än vanligt på grund av kontroll av vaccinationsbevis för samtliga gäster

HÅLL DIG UPPDATERAD PÅ DITT EVENEMANG
Det bästa sättet att hållas sig informerad om vad som gäller för ditt arrangemang är att besöka vår hemsida regelbundet, Sidan uppdateras så fort det är klart vad som gäller för varje specifikt arrangemang.
Vi hänvisar också till arrangörernas egna hemsidor för mer information. Vem som är arrangör hittar du under "Info" på det aktuella evenemanget. Eftersom situationen hela tiden förändras, kommer vi uppdatera sidan löpande efter myndigheters rekommendationer samt vad eventarrangörer beslutar sig för att göra.

BRA ATT TÄNKA PÅ INFÖR BESÖKET:
- Vaccinationsbevis gäller för alla från 18 år.
- Legitimation skall uppvisas tillsammans med vaccinationsbevis
- Kom i god tid innan föreställningen.
- Ta med dig legitimation.
- Arrangören kan ha beslutat att vaccinationsbevis även gäller för evenemang som rymmer färre än 100 personer.

EVENTUELL ÅTERBETALNING
Du kan läsa hur du skall gå till väga vid återbetalning under specifikt evenemang. I de fall arrangören godtar återköp skall begäran om återbetalningar ske i god tid innan evenemanget äger rum. Finns ingen information  under evenemanget accepterar arrangören inga återköp. Kan ni inte uppvisa Vaccinationsbevis vid ert evenemangsbesök så är det ingen grund för återköp. Observera att eventuella utbetalningar kan ta lång tid.

Frågor och svar:

Behöver jag vaccinationsbevis för att besöka era föreställningar?
Ja, från 1 december behöver alla från 18 år som ska se våra föreställningar visa upp ett giltigt vaccinationsbevis tillsammans med legitimation.

Gäller ett negativt test (s.k. testbevis) eller tillfrisknandebevis i stället för vaccinationsbevis?
Nej, endast vaccinationsbevis godtas vid allmänna sammankomster och offentliga tillställningar.

Räcker det att visa mitt vaccinationsbevis i mobilen eller behöver jag en utskrift?
Det går bra att visa ditt vaccinationsbevis antingen i mobilen eller utskrivet på papper.

Hur skaffar jag ett vaccinationsbevis?
Har du e-legitimation kan du enkelt hämta det här
Om du inte har e-legitimation kan du beställa ditt vaccinationsbevis se länk nedan

Jag har biljett men inget vaccinationsbevis, vad gör jag?
Under visa evenemang finner du information vad som gäller. Finns ingen information är det förmodligen så att arrangören inte godtar det som en giltig orsak för återköp.

Jag är fullvaccinerad men har inte hunnit få mitt bevis, hur gör jag då?
För att få gå på evenemanget måste du kunna visa upp vaccinationsbeviset. Du måste alltså ha hunnit få det och ha det med dig.

Varför kan det vara skillnad på när man går på olika föreställningar?
Det är arrangören för evenemanget som bär ansvaret och eftersom det är olika arrangörer på arrangemangen kan det vara skillnad.


Informationen på denna sida är baserad på det vi vet just nu om coronaviruset/COVID-19.
Läs mer om  Folkhälsomyndighetens och Regeringens rekommendationer


Här kan du hämta ditt vaccinationsbevis.
Läs mer om Hämta Vaccinationsbevis

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Köp och boka biljetter

Du köper dina biljetter via vår webbplats eller hos oss på Köpmangatan 9 ( Konsertteatern )

Du kan reservera biljetter i vår butik eller via telefon. Reservationen finns då kvar i 3 arbetsdagar från det datum du reserverade dina biljetter. Har du inte hämtat dina biljetter inom reservationstiden annulleras din bokning automatiskt. När du har betalat för biljetterna är det inte längre möjligt att ändra din bokning

För grupper/sällskap över 10 personer som framförallt har behov av olika paketlösningar har ni även möjlighet att kontakta oss via e-post: gruppbokning@entresundsvall.se. Uppge föreställningens namn, datum, tid, antal biljetter och dina kontaktuppgifter (namn, mejladress, telefonnummer). Vi återkopplar då inom 48 timmar (gäller ej helgdagar).

Varning! Förfalskade biljetter kan förekomma. Köp alltid biljetten direkt av en auktoriserad återförsäljare.

Återköp/byte

Betalda biljetter återlöses/återköpes inte, byte av biljett definieras som återköp. Det innebär att byte av biljetter inte accepteras (undantag kan ibland accepteras om ett arrangemang spelar många föreställningar under en längre period och förfrågan sker i mycket god tid).

Inställt arrangemang

Vid inställt arrangemang ansvarar inte Entré Sundsvall för återbetalning utan hänvisar till arrangören. Arrangören kan dock ge Entré Sundsvall ett särskilt uppdrag att återköpa biljetterna. I de fall återköp sker på uppdrag av arrangören, skall återköpet ske senast inom en månad efter det att arrangemanget skulle ha ägt rum. Serviceavgiften återbetalt ej om inte arrangören ger Entré Sundsvall detta uppdrag. Andra eventuella administrativa avgifter som kund har betalat, såsom porto, återbetalas ej. Kunden ansvarar själv för att kontakta Entré Sundsvall angående återbetalning.Vid extrema situationer som arrangören inte kan påverka, exempelvis krigsutbrott, naturkatastrof eller dylikt kan force majeure åberopas.

Har ni köpt era biljetter via vår hemsida (entresundsvall.se) kan ni maila till aterkop@entresundsvall.se. För att vi skall hantera ditt ärende behöver föreställningen vara officiellt inställd av Entré Sundsvall genom arrangören. Vi behöver bokningsnummer, namn samt telefonnummer. Uppfylls inte dessa specifikationer varken hanterar vi eller återkopplar ärendet. Samtliga återköp återbetalas endast till det kort/swish eller annat betalmedel som används vid biljettköpet (utbetalning kan ej ske till annan part).
Obs! denna mailbox hanteras endast återköpsärenden (övriga ärenden lämnas obehandlade).
Har ni köpt biljetterna via våra ombud behöver ni vända er till er återförsäljare.

Presentkort

Entré Sundsvalls egna presentkort köper du på vår webbplats eller i vår butik. Presentkorten gäller för samtliga av Entré Sundsvalls arrangemang. Presentkortens giltighetstid är 1 år från inköpsdatum. Inlösen av presentkorten kan för tillfället endast göras i vår butik (framöver skall inlösen även kunna ske via vår webbplats). Endast Entré Sundsvalls egna presentkort kan lösas in mot andra presentkort Entré Sundsvall säljer ( Kan EJ bytas mot Stenstans presentkort ). Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

Tillgänglighet

Rullstolsplatser:

Rullstolsplatser kan endast reserveras via Entré Sundsvall på Telefon 060-15 54 00. Biljetterna betalas via en bokningslänk som skickas ut av oss. Köp och uthämtning av reservationer kan även hanteras i vår butik.

  • Tonhallen: rad 17
  • Sundsvalls Teater: rad 8
  • Konsertteatern: rad 1
  • Svea: beroende gradäng
  • Skönbergs Teater: rad 16
  • Övriga arenor kontakta Entré Sundsvall 060-15 54 00

Hörslingor:

  • Tonhallen: parkett Rad 8 - 9 samt 11 - 16
  • Sundsvalls Teater: Parkett
  • Konsertteatern: i hela salongen - mottagare hämtas i garderoben
  • Svea: hela salongen – kontakta någon av värdarna
  • Skönbergs Teater ( EQ House ): rad 6 - 13
  • Övriga arenor kontakta Entré Sundsvall 060-15 54 00

Köpevillkor

Du som kund är ansvarig för att i samband med biljettköp kontrollera att evenemang, datum, tid, plats och pris stämmer med din beställning.

Du som kund är också ansvarig för att kontrollera om evenemangets datum, tid eller plats har ändrats eller att arrangemanget inte blivit inställt.

  • Biljetten gäller ej för återinträde.
  • Biljetten är en värdehandling.

Varning! Förfalskade biljetter kan förekomma. Köp alltid biljetten direkt av en auktoriserad återförsäljare.

Arrangören meddelar följande: Ljudnivån vid vissa konserter kan vara hög och leda till obehag. Konsertgästen ansvarar själv för vidtagande av försiktighetsåtgärder.

På de flesta arenor skall ytterkläder hängas in i garderoben. En del arenor har fri garderob men det kan även förekomma garderobsavgifter.

Det är inte tillåtet att fotografera eller filma under föreställningar och konserter.

Berusade personer äger ej tillträde till arenan.

Det är förbjudet att till arenan medföra föremål som kan tillfoga annan person skada.

Flaskor och burkar får inte medföras till arenan.

Kamera, ljud- och bildinspelningsutrustning får inte medföras till arenan.

Biljettinnehavare kan av arrangören bli visiterade i samband med tillträdet till arenan.

Definitioner

Parkett är i regel det platta golvet framför scenen (kan på vissa arenor slutta). Gradäng är oftast en läktare som står på golvet i salongen och är oftast byggd som en trappa. Balkong eller Läktare är platserna ovanför parkett (kan i vissa gamla teatrar även kallas för rad).

Våra ombud

Förutom vår butik på Köpmangatan 9 ( Konsertteatern ) kan ni köpa biljetter till barnteater i Sundsvall i Receptionen på Kulturmagasinet (gäller endast barnteater).

Entré Gävles biljetter kan ni köpa på Gävle turistcenter.

Arrangör

Är du arrangör och vill anlita våra tjänster, kontakta oss på 060-15 54 00 eller arrangor@entresundsvall.se.
För övriga ärenden hänvisar vi de kanaler som vi  uppgett (ärenden som inte är ett arrangörsärende hanteras/återkopplas inte)


Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Genom att använda denna webbplats godkänner du vår användning av cookies.
Okej Läs mer